Panne de chauffage : que faire avant d’appeler un chauffagiste ?

Odeur de gaz : la sécurité d’abord

• N’allumez pas de lumière, ne touchez à aucun interrupteur, ne faites pas de flamme.
• Ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz si vous le pouvez, et sortez du logement.
• Appelez Urgence sécurité gaz (numéro gratuit, 24 h/24) : 0 800 47 33 33, ou le 112.

Les vérifications simples

1. Le thermostat : est-il allumé, réglé assez haut, avec des piles qui fonctionnent ?
2. L’alimentation : la chaudière est-elle sous tension (voyant allumé) ? Le gaz ou le fioul arrive-t-il bien (autres appareils au gaz, niveau de la cuve) ?
3. La pression de la chaudière : sur la plupart des chaudières murales, elle doit se situer entre 1 et 2 bars environ. Votre notice explique comment la remonter.
4. Le message d’erreur : notez le code affiché, il aidera le chauffagiste. Beaucoup de chaudières ont un bouton de réarmement : n’essayez qu’une fois.

Seuls certains radiateurs restent froids

De l’air peut être bloqué dans les radiateurs. Les purger (avec une petite clé, chaudière arrêtée) suffit souvent. Surveillez ensuite la pression de la chaudière.

Locataire ou propriétaire ?

L’entretien annuel est en général à la charge du locataire. Le remplacement d’une chaudière usée revient au propriétaire. En cas de panne, prévenez votre propriétaire ou votre agence rapidement, par écrit.