À deux pas1. Couper l’eau
Fermez le robinet d’arrêt le plus proche de la fuite (sous l’évier, derrière les toilettes). Si vous ne le trouvez pas, fermez le robinet général, souvent près du compteur d’eau (cave, placard, gaine technique ou regard extérieur).
2. Mettre l’électricité en sécurité
Si l’eau coule près de prises, d’appareils ou d’un plafonnier, coupez le courant au disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil électrique mouillé.
3. Limiter les dégâts
- Épongez et placez des seaux ou des serpillières.
- Mettez les meubles, papiers et appareils à l’abri.
- Prévenez vos voisins du dessous et, en immeuble, le syndic ou le gardien.
4. Garder des preuves pour l’assurance
Prenez des photos de la fuite et des dégâts, gardez les factures. Déclarez le dégât des eaux à votre assureur rapidement : le délai prévu par la plupart des contrats est de 5 jours ouvrés. Si un voisin est concerné, remplissez ensemble un constat amiable dégât des eaux.
5. Trouver un plombier de confiance
Méfiez-vous des numéros trouvés sur des prospectus glissés dans la boîte aux lettres. Choisissez un professionnel au SIRET vérifié, avec des avis, et demandez le prix avant qu’il intervienne. Sur À deux pas, vous pouvez filtrer les plombiers qui acceptent les urgences et leur envoyer une photo de la fuite.