Aide informatique à domicile : pour quoi, à quel prix ?

Ce qu’il peut faire chez vous

• Installer un ordinateur, une imprimante, une box internet ou le Wi-Fi.
• Nettoyer un ordinateur lent, retirer les logiciels indésirables, sauvegarder vos photos.
• Configurer un smartphone ou une tablette, et vous apprendre à vous en servir.
• Vous aider dans vos démarches en ligne (comptes, mots de passe, messagerie).

Les prix habituels (à titre indicatif)

Comptez en général entre 30 et 60 € de l’heure, souvent avec un forfait pour la première heure. Les réparations de matériel (écran cassé, pièce à changer) sont facturées à part.

Le crédit d’impôt possible

L’assistance informatique à domicile fait partie des services à la personne : si le professionnel est déclaré, vous pouvez obtenir un crédit d’impôt de 50 %, dans la limite d’un plafond propre à ce service (3 000 € de dépenses par an et par foyer).

Attention aux arnaques

Un message qui s’affiche en plein écran pour dire que votre ordinateur est « infecté » avec un numéro à appeler est presque toujours une arnaque. N’appelez pas et ne donnez jamais l’accès à votre ordinateur à un inconnu. Choisissez un professionnel au SIRET vérifié, avec des avis.